Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişini vermeden önce bilmen gerekenleri içerir. Sipariş sırasında bu formu okuduğunu onaylarsın; formun ve mesafeli satış sözleşmesinin bir kopyası sipariş onayıyla birlikte e-posta adresine gönderilir.

1. Satıcı

Şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim bilgileriyle ya da iletişim formuyla bize iletebilirsin.

2. Ürünün temel nitelikleri

Flexpila ev pilates seti. Kutunun içeriği:

• Pilates çemberi
• 3 mini bant: hafif, orta ve sert
• Mini pilates topu
• 4 haftalık, 12 seanslık video programa erişim sağlayan QR kodlu kart

Ürünün ölçüleri, malzemesi ve görselleri ürün sayfasında yer alır. Mat sete dahil değildir.

3. Dijital içerik: video program

• Videolar internet bağlantısı olan bir telefon, tablet ya da bilgisayarın güncel bir internet tarayıcısında izlenir. Uygulama indirmen gerekmez.
• Programa kutudaki QR kod ya da kartın üzerindeki bağlantıyla erişirsin. Erişim bilgisi kişiseldir, başkalarıyla paylaşılmamalıdır.
• Video programa erişim süresi: satış açılmadan önce eklenecek.
• Videolar indirilemez ve kopyalanmaya karşı korunabilir; bu koruma izlemeni engellemez.

4. Fiyat ve ödeme

• Ürünün vergiler dahil satış fiyatı, sipariş anında ürün sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilen fiyattır.
• Kargo ücreti alıcıya aittir. Tutarı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
• Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı ya da havale/EFT) yapılır. Havale/EFT ile ödemede siparişin, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra kargoya hazırlanır. Kart bilgilerin lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Flexpila kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Sipariş için ödediğin toplam tutar, sipariş onay e-postasında da yer alır.

5. Teslimat

• Ürün, siparişte belirttiğin adrese kargoyla teslim edilir. Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılır.
• Gönderimde çalışılan kargo firması: satış açılmadan önce eklenecek.
• Siparişin satış açılmadan önce eklenecek içinde kargoya verilir. Teslim süresi, ürün sayfasında belirtilen süreyi ve her durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez.
• Ayrıntılar: Teslimat ve Kargo.

6. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Ürün sana ulaşmadan önce de cayabilirsin.
• Cayma bildirimini süre içinde, yukarıdaki e-posta adresine yazarak ya da iletişim formuyla bize iletmen yeterlidir.
• Bildirimden sonra 14 gün içinde ürünü bize geri göndermen gerekir.
• İade için anlaşmalı kargo firması: satış açılmadan önce eklenecek. Ürünü bu firmayla gönderirsen iade kargo ücreti ödemezsin. İade için kargo firması belirtilmemişse iade masrafı senden istenmez. Belirtilen firmanın bulunduğun yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan senden teslim alırız.
• Ürünü anlaşmalı kargoya verdiğin tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat için ödediğin kargo ücreti dahil ödediğin tutarın tamamını, ödeme yaptığın yönteme tek seferde iade ederiz.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle değerinde oluşan kayıptan sen sorumlusun. Cayma hakkını kullandığında video programa erişimin de sona erer.
• Ayrıntılar ve örnek cayma bildirimi: İade ve Cayma Hakkı.

7. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değiştirme haklarından birini seçebilirsin. Ayıplı ürünün iade masrafı Flexpila'ya aittir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerini önce bize iletmeni isteriz; en kısa sürede yanıt veririz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda arabuluculuk şartını yerine getirerek tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

9. Kişisel veriler

Siparişin için verdiğin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.