İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Seti teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Bu hak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden gelen cayma hakkıdır ve ek bir ücret ya da ceza ödemezsin.

İade adım adım

  1. Bize haber ver. 14 günlük süre bitmeden iletişim formuyla ya da e-postayla (satış açılmadan önce eklenecek) iade etmek istediğini yaz. Sipariş numaranı ve adını eklemen işimizi hızlandırır. Aşağıdaki örnek metni kullanabilirsin.
  2. Seti paketle. Çemberi, üç bandı, topu ve QR kodlu kartı mümkünse orijinal kutusuyla birlikte paketle.
  3. Kargoya ver. Bildiriminden sonraki 14 gün içinde seti anlaşmalı kargo firmasıyla gönder: satış açılmadan önce eklenecek. Bu firmayla gönderirsen iade kargo ücreti ödemezsin. İade için bir kargo firması belirtmemişsek iade masrafı senden istenmez. Anlaşmalı firmanın bulunduğun yerde şubesi yoksa seti ek ücret almadan senden teslim alırız.
  4. Paranı geri al. Set kargoya verildikten sonra 14 gün içinde, sana gönderim için ödediğin kargo ücreti dahil ödediğin tutarın tamamını ödeme yaptığın karta tek seferde iade ederiz. Paranın hesabına geçme süresi bankana göre değişebilir.

Bilmen gerekenler

  • Seti henüz teslim almadıysan da siparişten vazgeçebilirsin. Bu durumda ödediğin tutarı, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederiz.
  • Seti denemek için açman ve incelemen iade hakkını etkilemez. Bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursun.
  • İade ettiğinde video programa erişimin sona erer.
  • Başka bir kargo firmasıyla gönderirsen iade kargo ücreti sana ait olur ve 14 günlük ödeme iadesi süresi set bize ulaştığında başlar.

Ürün hasarlı ya da eksik geldiyse

Paketi teslim alırken hasar görürsen kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz. Set eksik, kusurlu ya da hasarlı çıkarsa bize fotoğrafıyla birlikte yaz. 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da yenisiyle değiştirme seçeneklerinden birini seçebilirsin. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Sürenin 14 günle sınırlı olmadığını da bil: ayıplı ürün için yasal haklar teslimden itibaren iki yıl geçerlidir.

Örnek cayma bildirimi

Flexpila'ya,

Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Ürün: Flexpila ev pilates seti
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Ad soyad:
Adres:
Tarih:

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesinin cayma hakkı maddesinin özetidir. İki metin arasında fark olursa sözleşme geçerlidir.