Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Madde 1. Taraflar

Satıcı

Alıcı: Siparişi veren ve sipariş sırasında adını, teslimat ve fatura adresini, telefonunu ve e-posta adresini giren kişi. Bu sözleşmede "Alıcı" ya da "sen" olarak anılır.

Madde 2. Konu

Bu sözleşme, Alıcının flexpila.com üzerinden sipariş ettiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürün: Flexpila ev pilates seti (pilates çemberi, 3 mini bant, mini pilates topu ve 12 seanslık video programa erişim). Ürünün temel nitelikleri Ön Bilgilendirme Formunda ve ürün sayfasında yer alır.
• Adet ve fiyat: Sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilen adet ve vergiler dahil satış fiyatıdır.
• Kargo ücreti: Alıcıya aittir ve siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
• Ödeme: Ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle, sipariş sırasında yapılır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

Madde 4. Teslimat

• Ürün, Alıcının siparişte belirttiği adrese kargoyla teslim edilir. Kargo firması: satış açılmadan önce eklenecek.
• Satıcı, siparişi ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim eder.
• Alıcının bulunmadığı durumlarda kargo firmasının teslim kurallarına göre işlem yapılır. Alıcı, belirttiği adreste kendisi dışında bir kişiye yapılan teslimatı kabul etmiş sayılır.
• Paket hasarlı görünüyorsa Alıcının paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu Satıcıya bildirmesi önerilir.
• Ürünün teslim edilememesi, stok tükenmesi gibi bir nedenle sözleşmenin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma bildirimi, süre içinde Satıcının e-posta adresine ya da iletişim formuna açık bir beyanla yapılır.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade için anlaşmalı kargo firması: satış açılmadan önce eklenecek. Ürün bu firmayla gönderilirse iade masrafı Alıcıdan istenmez. İade için kargo firması belirtilmemişse iade masrafı Alıcıdan istenemez. Anlaşmalı firmanın Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ek bedel istemeden Alıcıdan teslim alır.
• Satıcı, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren (Alıcı başka bir kargo firması kullandıysa ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren) 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının ödeme yaptığı yönteme tek seferde ve masrafsız olarak iade eder. Ürün henüz teslim edilmemişse bu süre cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten başlar.
• Alıcı, ürünün işleyişini, özelliklerini ve türünü öğrenmeye yönelik kullanım dışında yaptığı kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.
• Cayma hakkı kullanıldığında video programa erişim sona erer.

Madde 6. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iade masrafları Satıcıya aittir.

Madde 7. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK Aydınlatma Metninde açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 8. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk şartı yerine getirildikten sonra tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur. Satıcı, sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir kopyasını sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine gönderir.